قامت جمعية حماية المستهلك السعودية بالكشف عن تلقي عدد ضخم من الشكاوى ضد فواتير المياه خلال عام 2020 وتخطى عدد الشكاوى 280 شكوى، وذلك من خلال البيان الذي قامت الجمعية باصداره اليوم الأربعاء 6 يناير، والذي طالبت خلال شركة المياة والطاقة بضرورة حصر عدد المواطنين الفعلي المتضررون من القراءة التقديرية الخاطئة.
بيان جمعية حماية المستهلك
وقامت الجمعية بتوجيه مطالب المتضررين حيث طالبتهم برفع تظلمات من أجل الحصول على حقوقهم والإجابة عن استفساراتهم، كما شدد على أنه من حق المستهلك اللجوء لهيئة تنظيم المياة.
كما طالب الجمعية بالكشف عن عدد المتضررين والتواصل معهم عملًا بمبدأ الإفصاح والشفافية وابلاغهم بذلك، مؤكدة على متابعتها الدائمة لكافة الشكاوى التي يقدمها المواطنين سواء بشأن ارتفاع فواتير المياه أو غيرها.
وكان الرئيس التنفيذي لشركة المياه والطاقة قد قام بالكشف عن إصدار فواتير للمستهلكين بشكل تقديري دون قراءة فعلية للعدادات في الاشهر الماضي، قبل ان تقوم إدارة شركة المياه والطاقة باصدار بيانًا اليوم، قررت خلاله رفع نسبة القراءات الفعلية للعدادات.